Atraso na entrega e falta de suporte da loja online Vix Paula Hermany
Resolvido
São Paulo - SP
23/01/2026 às 19:39
ID: 238657419
Fiz uma compra online na Vix Paula Hermany, dia 04.01.26
Entrega prevista para 13.01.
Até hoje, 23.01 não recebi a compra.
A loja não tem telefone disponível para contato.
Tem apenas um e-mail que responderam não solucionando o problema
Acho um absurdo uma loja online vender e não entregar e pior, não se importar com a não entrega.
Fato é, loja cara, vende e não entrega no prazo, e já me sinto no prejuizo. Não tem como resolver pois não temo como falar com a empresa. Só por e-mail e mesmo assim não respondem.
Acho que se a empresa não pode cumprir prazo de entrega, não deveria vender on-line
Absurdo
Pedido: *****
*****
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 15:25
Oi Renata, tudo bem?
Em atenção à sua notificação, todas as informações referentes foram tratadas pelo time de atendimento, através do e-mail, protocolo: #*****
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação.
WhatsApp e telefone: (21) 99218-7896
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 16:50
atrasou muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5