ViX PaulaHermanny Brasil

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Ribeirão Preto - SP

18/03/2026 às 15:23

ID: 243649093

Realizei a compra de um biquíni amarelo da marca VIX em uma loja oficial revendedora da marca. Trata-se de um produto de alto valor, de uma marca da qual já sou cliente há bastante tempo, sempre confiando na qualidade.

Ocorre que, na primeira utilização, ao entrar na piscina, o biquíni apresentou manchas azuladas, sem que houvesse qualquer contato com outras peças de roupa ou superfícies que justificassem esse tipo de problema.

Após identificar o defeito, levei o produto até a loja onde foi adquirido para que fosse feita a devida verificação junto à fábrica. No entanto, fui informada de que as manchas teriam sido causadas por contato com alguma peça azul o que não procede, pois não utilizei nenhuma outra peça que pudesse causar esse tipo de transferência de cor.

Ressalto ainda que, ao lavar o biquíni apenas com água, houve uma leve redução das manchas, porém o produto permaneceu com aspecto manchado e aparência de desgaste, como se já tivesse sido utilizado diversas vezes, o que é inadmissível para um item usado apenas uma única vez.

Diante disso, considero que se trata de um vício de qualidade do produto, incompatível com o padrão esperado da marca.

Solicito uma solução adequada, como troca do produto ou reembolso do valor pago, uma vez que o biquíni encontra-se comprometido e impróprio para uso.

Aguardo retorno e resolução do caso com a devida atenção.