Cliente solicita troca de biquíni manchado após primeiro uso ou reembolso
Não respondida
Niterói - RJ
23/07/2026 às 12:43
ID: 254654861
Sou uma cliente antiga e assídua da marca onde tenho relacionamento com a vendedora quando efetuei uma compra em fevereiro de algumas peças para viagem como de costume. Vale ressaltar que a marca é de alto padrão praticando preços altíssimos acima da média. Como uma cliente que se identifica e gosta de seus produtos fiz um bom relacionamento até ter meu primeiro problema com a marca. Efetuei a compra de um biquíni na loja em fevereiro para uma viagem em comemoração ao meu aniversário. No primeiro uso do biquíni no qual fiquei hospedado em um resort ,lavei o mesmo no chuveiro como as condições de uso recomendadas e ele secou totalmente manchado. Fui até a loja ,contatei minha fiel vendedora e depois de 1 mês veio a decepcionante informação que eles não iriam trocar a peça por motivos de mau uso sem sequer tentar avaliar adequadamente o problema ou buscar uma outra solução junto ao cliente. Solicito aqui uma reavaliação da troca ou o dinheiro de volta já que o produto foi usado uma única vez e se tornou uma peça inadequada para ultilizacão.