Dificuldade na devolução de produto: Código de postagem expirado e falha no atendimento ao cliente da VIX Paula Hermanny
Resolvido
Cataguases - MG
31/05/2026 às 14:40
ID: 250167655
Estou enfrentando dificuldades para realizar a devolução de um produto adquirido junto à VIX Paula Hermanny.
Ao me dirigir aos Correios para efetuar a postagem, fui informada de que o código de devolução já havia expirado. Desde então, tenho tentado insistentemente contato com a transportadora responsável para solicitar a emissão de um novo código, porém sem sucesso.
O telefone disponibilizado para atendimento não funciona, e o canal de WhatsApp é totalmente automatizado, impossibilitando o atendimento da minha demanda ou o contato com um atendente.
Dessa forma, solicito a gentileza de providenciarem um novo código de postagem para que eu possa concluir a devolução dentro dos procedimentos estabelecidos pela empresa.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:39
Oi Carolina, tudo bem?
Em atenção à sua notificação, todas as informações referentes foram tratadas pelo time de atendimento, através do WhatsApp, protocolo: #*****
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação.
WhatsApp: (21) 99218-7896
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 09:53
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10