Dificuldade na Devolução e Falta de Atendimento Humano para Resolução de Problemas em Pedido Online
Resolvido
Resplendor - MG
21/06/2026 às 09:36
ID: 251947877
Estou tentando uma devolução há 3 dias e não consigo acessar com os dados (email e número do pedido). Não há um canal de atendimento humano, o que dificulta muito a resolução de problemas. Já é a segunda vez que tenho que recorrer ao Reclame Aqui simplesmente por eles não disponibilizarem atendimento humano. Número do pedido: *****.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:35
Oi Mariana, tudo bem?
Em atenção à sua notificação, todas as informações referentes foram tratadas pelo time de atendimento, através do WhatsApp, protocolo: #*****
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação.
WhatsApp: (21) 99218-7896
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 11:58
Problema resolvido, porém é necessário que a empresa facilite os meios de comunicação com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7