Não consigo utilizar meu crédito
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 13:16
ID: 249398559
Sou cliente da marca e adoro os produtos, mas estou tendo uma experiência muito ruim com o atendimento.
Fiz uma compra pelo site, realizei a devolução e recebi um crédito de R$ 1.888,00 no meu cadastro, porém não consigo utilizá-lo para finalizar uma nova compra. A compra simplesmente não conclui.
Tentei resolver pelo WhatsApp, mas o atendimento é apenas automático e não consigo falar com ninguém. Gostaria de uma ajuda para resolver isso e conseguir utilizar meu crédito.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:24
Oi Carolina, tudo bem?
Em atenção à sua notificação, todas as informações referentes foram tratadas pelo time de atendimento, através do e-mail, protocolo: #*****
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação.
WhatsApp: (21) 99218-7896
E-mail: [email protected]