Pedi e NÃO RECEBI, e ainda não consigo suporte adequado
Resolvido
Florianópolis - SC
22/01/2026 às 16:35
ID: 238524115
Não entrega o pedido (um mês de atraso / parado ou perdido), e não respondem direito no atendimento via email (único canal disponibilizado).
Eu quero o cancelamento e reembolso deste pedido, que não recebi!!!
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 10:53
Oi Beatriz, tudo bem?
Em atenção à sua notificação, todas as informações referentes foram tratadas pelo time de atendimento, através do e-mail, protocolo: #*****.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 16:51
O atendimento durante este um mês de atraso (por conta da greve dos correios) foi truncado, mas o processo de estorno (recusei a entrega) foi super ágil e pro-ativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6