Recusa de Reembolso e Insistência em Crédito para Troca de Bolsa com Defeito
Resolvido
São Paulo - SP
25/03/2026 às 20:16
ID: 244340799
Fiz uma compra de uma bolsa e a mesma teve problemas com pouco tempo de uso, mandaram para análise e decidiram q não podem me retornar o mesmo modelo de bolsa, querem que eu fique com crédito para pegar outra mercadoria na loja, porém as bolsas que estão disponíveis não são do meu gosto. Não querem fazer a devolução do meu dinheiro, querem exigir que eu pegue algo . Como consumidora me sinto duplamente [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:18
Oi Kelly, tudo bem?
Em atenção à sua notificação, todas as informações referentes foram tratadas pela supervisão de loja.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação.
WhatsApp e telefone: (21) 99218-7896
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 19:00
Primeiramente se resusaram a me devolver o dinheiro e insistiram que eu deveria ficar c crédito . Fui hostilizada pela gerente da loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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