Recusa de troca por falta de nota e mau atendimento na loja
Não respondida
Belo Horizonte - MG
07/08/2026 às 22:42
ID: 255923373
Problemas com troca
Ganhei de presente um biquini e, como de caracteristica parecida com um meu, não o experimentei, e no dia seguinte o retirei da sacola e o levei a loja. Experimentei opcoes por cerca de 1h e meia, iria levar 2 vestidos na troca. Ao dirigir-me ao caixa, me informaram que não seria possivel a realizar pela ausencia de nota/cupom de troca, o qual fora procurado na sacola e não foi encontrado, bem como nenhuma marca que indicaria que a nota estivesse sido pregada. Nenhuma marca de grampo.
Tentaram resolver dando o telefone de quem havia comprado e não foi encontrado, provavelmente quem comprou estava acompanhado de alguem que fechou a compra, e não era polido eu mandar mensagem pra quem me presenteou perguntando essas informações, como a supervisora me sugeriu.
Por fim, optei por não levar as outras peças e retornei com o biquini, apos perder mais de 2 horas do meu dia. Poderiam ao menos ter pego meu numero pra resolver com a gerente depois, proporem outras alternativas pra achar a compra no sistema.
Solicito, se possivel, apuracao acerca da possibilidade de não terem colocado a nota de troca e a de reaverem o contratempo.
Loja: Vix Diamond Mall Belo Horizonte
Horario que me atenderam: noturno
Produtos que eu estava realizando a troca:
1. CALCINHA ALLEGRA SOFIA WHITE VI261095
1. TOP BANDEAU JESSIE WHITE VI261087
Obrigada.