Respondida

Solicito reembolso de 150 reais por falha na geolocalização

VixeBet

cidade: Nova Iguaçu de Goiás

O que aconteceu

Venho solicitar reembolso, aceitarao cadastro e deposito no valor 150 reais, sendo que sou do estado de goias , falha na geolocalizacao , foi unica da loterj que aceitou cadastro e depositos, caso nao seja devolvido irei denunciar na loterj

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Interações da reclamação

  1. VixeBet respondeu

    01/10/2026 às 16:27

    Olá. Recebemos sua solicitação referente ao depósito de R$ 150,00.

    Os Termos da VixeBet exigem a confirmação da presença física do jogador no Estado do Rio de Janeiro no momento de cada aposta. Estar cadastrado ou ter realizado um depósito não significa que uma aposta fora do estado tenha sido autorizada. Os Termos também asseguram a consulta à conta e o saque do saldo disponível quando o jogador está fora do Rio de Janeiro.

    Sua solicitação de reembolso será analisada com base no histórico de movimentações e nos registros de localização das eventuais apostas. Caso seja identificada uma aposta aceita em desacordo com a restrição territorial, o valor correspondente receberá o tratamento cabível. O depósito, por si só, não permite concluir que houve uma aposta irregular nem definir o valor a restituir.

    Atenciosamente,

    Equipe VixeBet