O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre a Bruma Real Fix e o Sealer da marca, pois ambos estão comprometendo o acabamento e a durabilidade da minha maquiagem.
Realizei diversos testes, utilizando cada produto separadamente e também os dois em conjunto. Cheguei, inclusive, a comprar toda a linha Fix para eliminar a possibilidade de incompatibilidade entre produtos de marcas diferentes. Mesmo utilizando a blindagem, o corretivo, a base e o pó da própria linha Fix, os resultados continuam sendo negativos.
Tanto a bruma quanto o sealer fazem a maquiagem abrir e comprometer a cobertura principalmente nas regiões do nariz, da testa e abaixo dos olhos. Segui as recomendações de uso e respeitei a distância de aproximadamente 30 cm durante a aplicação, mas, ainda assim, o problema persiste.
O que mais me causa insatisfação é que, quando utilizo os produtos da linha Fix sem a bruma e o sealer, minha maquiagem permanece intacta durante todo o dia, sem apresentar qualquer problema. Porém, ao utilizar apenas um desses produtos, em cerca de 30 minutos a base começa a abrir e o acabamento fica completamente comprometido.
Ou seja, investi em produtos que deveriam auxiliar na fixação e na durabilidade da maquiagem, mas que, na prática, estão produzindo justamente o efeito contrário.
Realizei a compra na loja oficial da Vizzela dentro do Mercado Livre. Entretanto, como os produtos já foram utilizados nos testes, não consegui realizar a devolução pela plataforma. Dessa forma, acabei investindo em dois produtos de valor considerável que, nas minhas condições de uso, não apresentam o desempenho esperado e se tornam inutilizáveis, pois prejudicam toda a maquiagem.
Diante de todos os testes realizados, considero que a situação merece uma avaliação por parte da empresa. Gostaria de receber um posicionamento oficial da Vizzela e uma solução para o problema, seja por meio da análise dos produtos, da substituição ou de outra forma de resolução adequada.
Espero que a empresa leve meu relato a sério, pois não se trata de uma reclamação baseada em um único uso, mas de um problema recorrente, identificado após diversas tentativas e mesmo seguindo as orientações de aplicação.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva