O que aconteceu
Prezados, boa tarde!
Eu fiz um acordo com a empresa em questão, no valor total de R$ 4. 172,20 (Quatro mil cento e setenta e dois reais e vinte centavos), sendo uma entrada no valor de R$ 1.164,00 (Hum mil cento e sessenta e quatro reais) e 6a parcelas de R$ 501,36 (Quinhentos e um reais e trinta e seis centavos), conforme boletos anexos.
A entrada foi paga, conforme comprovante anexo, porém no dia de pagar a 2a parcela no valor de R$ 501,36 no dia 15/10/2026, não consegui realizar o pagamento, pois o banco não reconheceu os dados do boleto (anexo), então, contatei a empresa e fui informado que o acordo não tinha sido "homologado" internamente, por conta de um erro sistêmico e a partir de então, para que eu consiga pagar e ficar livre da divida, teria que aceitar os termos que eles impuseram ou seja, um valor maior.
Para mim, esse valor é inviável, além de estar fora do meu orçamento, também não acho correto, pois eu não tenho culpa do problema do erro que ocorreu.
Além do que, ninguém me avisou do ocorrido, se eu não contata-se a empresa por conta da não aceitação do banco no momento do pagamento, não teria esse conhecimento.
Eu não estou me negando a pagar, quero apenas que os termos que acordamos sejam mantidos, ou seja, que o valor restante seja parcelado dentro das minhas condições, já que eu não tenho culpa do aconteceu e não posso ser prejudicado por conta disso.
Então, gostaria de uma ajuda nesse sentido, ou seja, que os novos boletos sejam enviados para que eu possa iniciar o pagamento a partir do mês de novembro/2026, no valor que eu consigo pagar, ou seja, no mínimo o mesmo valor que fora acordado anteriormente.
OBS: Eu tenho as conversas com a empresa, porém não consegui anexar aqui, caso queiram que eu prove o que estou falando, eu posso encaminhar, só preciso que me informe o endereço de e-mail ou número de celular (WhatsApp).
Muito obrigada e qualquer dúvida estou à disposição.
Rogério Menezes Da Costa