O que aconteceu
Pagamos R$3.500 pelo Totem One na implantação da franquia Peggô, com a informação de que estávamos comprando o equipamento e ele seria nosso. Temos mensagens com a descrição do totem, o valor e as instruções de pagamento.
Agora, a VM/Nayax afirma que o equipamento está em comodato e exige sua devolução. Consideramos enganosa a forma como essa contratação nos foi apresentada: se o totem não foi comprado, pelo que pagamos R$3.500?
Solicitamos que a VM/Nayax e a Peggô esclareçam conjuntamente a destinação desse pagamento e solucionem a divergência, reconhecendo a compra ou restituindo o valor caso exijam a devolução.
CNPJ 66.072.361/0001-51