Falta da opção de boleto bancário para compra de ingressos promocionais no site
Em réplica
Brasília - DF
26/11/2025 às 15:49
ID: 232941273
Estou tentando comprar ingresso para parque na disney promocional sea world pelo site e na hora de concluir o pagamento não aparece mais a opção de pagar via boleto bancário. Apenas via cartão de crédito, que , nesta opção disponível, o valor deixa de ser atrativo.
Gostaria de pagar via boleto bancário e fazer a compra via site (não gostaria de fazer via colaboradores pelo whatsap)
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 18:34
Olá, Guilherme.
Tudo bem?
Em 26/11 tentamos contato pelos telefones cadastrados no Reclame Aqui *******xxxx-******* e *******xxxx-******* porém não obtivemos retorno.
Esclarecendo sua dúvida, estamos momentaneamente com indisponibilidade junto ao Itaú para pagamentos via boleto. Por esse motivo, desativamos temporariamente essa opção de pagamento em nosso sistema.
Entretanto, é possível realizar o pagamento via PIX e também boleto (por e-mail ou WhatsApp), que mantém o mesmo valor promocional. No dia 26/11 você nos chamou no WhatsApp fora do horário comercial e respondemos no dia seguinte, 27/11 às 08h54 e, após solicitarmos os dados necessários para realizar a cotação e gerar o boleto, também não recebemos retorno. Chamamos você novamente às 14:18 e até o momento, não nos respondeu.
Caso deseje prosseguir com a compra, basta responder à conversa em aberto teremos prazer em finalizar seu atendimento.
Luciano
Analista de Sucesso do Cliente
VMZ Viagens
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 12:03
Consegui fazer a compra no dia 26/11/******* mas até o momento não recebi os ingressos :(
Primeira vez que uso o site VMZ.
Meu Pedido: PX-6126417 . Só recebi um email informando: O seu pedido foi enviado com sucesso para o e-mail cadastrado. Porém não chegou ingresso, já chequei a caixa spam e nada.
Réplica da empresa
09/12/2025 às 13:50
Boa tarde Guilherme.
Pedimos desculpas pelo o ocorrido e demora no envio dos ingressos. Identificamos instabilidade nas baixas bancárias o que provocou o atraso no envio, mas já enviamos para o seu e-mail.
Peço por gentileza que verifique e faça a conferência dos dados.
Luciano
Analista de Sucesso do Cliente
VMZ Viagens
Réplica da empresa
10/12/2025 às 13:09
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela demora no envio dos ingressos. Identificamos uma instabilidade nas baixas bancárias, o que ocasionou o atraso, porém o envio já foi realizado para o seu e-mail.
Tentamos contato tanto com você quanto com a Sra. Taciana para confirmar o recebimento dos ingressos, mas não obtivemos retorno. Caso ainda não tenha localizado o e-mail, por favor nos informe para que possamos reenviar imediatamente.
Se possível, pedimos também que registre sua avaliação sobre o nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para melhorarmos cada vez mais.
Permanecemos totalmente à disposição!
Luciano
Analista de Sucesso do Cliente
VMZ Viagens