O que aconteceu
Comprei 2 esim internacionais
Com a promessa que teriam cobertura aos Emirados Árabes Unidos. Pra minha supresa não funcionou, tive prejuízo, perdi muitas horas durante a madrugada durante 3 dias pra tentar resolver.
Me disseram que houve um erro na venda já que, não teria cobertura, mostrei que havia pago pelo serviço, a dificuldade devido ao fuso horário vi também que a promessa de suporte em português 24 horas por dia não era verdade.
Solicitei o estorno do período não utilizado em ambos os Esim, um deles com muita perda de tempo conseguimos ativar após o envio via e-mail já o outro não conseguimos. Quando solicitei esse estorno me disseram que não prometem mas vai dar uma olhadinha.
Ainda me mandou uma mensagem desaforada dizendo que eu quem não tive paciência para dar continuidade as mais de mil tentativas. Será que é sério isso?
Pensa bem
Comprei os esim com a promessa de cobertura
Cheguei me Dubai com fuso de +- 6 horas não consegui chamar Uber para ir para o hotel.
Perdi passeios contratados, perdi tempo de férias para ficar tentado resolver algo que não dava certo.
O que mais eu precisaria perder?
Que atendimento cheio de zueira, não sei se é IA
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Voasim Ltda respondeu
09/11/2026 às 20:34
Olá! Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado.
Nosso compromisso é oferecer o serviço conforme as condições contratadas. Identificamos que houve uma dificuldade relacionada à cobertura e à ativação de uma das linhas nos Emirados Árabes Unidos, situação que foi tratada pela nossa equipe de suporte.
Informamos que o estorno solicitado já foi realizado, conforme a análise do caso.
Reforçamos que buscamos constantemente aprimorar nossos serviços e processos de atendimento para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe VoaSim