Nunca contratei seguro e quero o cancelamento e devolução

Olá, Débora! Tudo bem?

Entendemos sua preocupação ao identificar um seguro que você não reconhece e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.

Após verificarmos o registro mencionado, identificamos que o pagamento desse seguro era de responsabilidade da Capital Consig, na condição de estipulante, ou seja, a empresa responsável pelo pagamento da cobertura junto à seguradora. Não houve cobrança desse seguro diretamente a você.

Por esse motivo, não identificamos valores pagos por você referentes a esse seguro para restituição.

Confirmamos também que o seguro já está cancelado, conforme informado em nosso contato de 01/10. A evidência do cancelamento foi encaminhada por mensagem privada, preservando seus dados pessoais.

Quanto ao pedido de cópia do documento do seguro, daremos continuidade ao atendimento por mensagem privada para disponibilizar a documentação correspondente e esclarecer suas dúvidas.

Caso tenha identificado algum desconto que associe a esse seguro, você pode nos encaminhar o comprovante pelo canal privado para que possamos verificar a origem do lançamento.

Queremos que você tenha clareza sobre o ocorrido e permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui — Você Seguradora