O que aconteceu
Solicitação de cancelamento imediato de seguro não contratado e estorno de cobranças
Venho por este meio solicitar o CANCELAMENTO IMEDIATO da apólice coletiva emitida em meu nome sem o meu consentimento ou prévia informação:
Empresa: 02267 - VOCÊ SEGURADORA S.A.
Segurado: *****
Apólice n.: *****
Coberturas: Pessoas Coletivo - Vida / Funeral Vigência: 01/01/2024 a 01/12/2027
Tomei conhecimento desta apólice através de consulta ao sistema oficial da SUSEP/gov.br. Nunca contratei este serviço diretamente e não recebi quaisquer termos, valores ou esclarecimentos prévios. Trata-se de inclusão indevida ou venda casada, vedada pelo art. 39, I, do Código de Defesa do Consumidor.
Tentei contacto por via telefónica, WhatsApp e Ouvidoria da seguradora, sem qualquer resolução ou atendimento eficaz. Face ao exposto, solicito: O cancelamento imediato e definitivo da referida apólice; O esclarecimento de qual empresa estipulante vinculou este seguro ao meu CPF;
A verificação e o reembolso integral de quaisquer montantes descontados ou cobrados indevidamente desde janeiro de 2024; O envio do comprovativo de cancelamento por escrito. Caso não haja regularização célere, formalizarei denúncia junto da SUSEP e do PROCON. Aguardo retorno com a confirmação da baixa da apólice.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
VOCE SEGURADORA respondeu
30/09/2026 às 17:19
Boa Tarde,
Em atenção à sua manifestação, realizamos a verificação da solicitação e informamos que o seguro já foi cancelado.
Esclarecemos também que o pagamento do seguro era de responsabilidade da Capital Consig, na condição de estipulante, não havendo cobrança ou desconto desse valor diretamente da senhora.
Dessa forma, a situação foi devidamente regularizada.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Reclame Aqui – Você Seguradora