Produto com defeito e impossibilidade de devolução: camiseta suja e com bordado incorreto, loja não permite troca.
Respondida
Barueri - SP
20/06/2026 às 22:08
ID: 251936947
Eu fiz uma compra na loja no dia 14/06/2026 e o pedido ***** foi enviado todo errado, era uma camiseta do Brasil que era pra vir bordada, não chegou com esses detalhes corretamente e ainda veio suja. Quando acesso a área do site para pedir devolução, sou informada que não consigo fazer a troca, sendo que comprei tem menos de 6 dias.
Eu me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja, que não enviou o produto conforme anunciado e ainda não disponibiliza os canais corretos para devolução do produto e estorno do dinheiro.
Gostaria de deixar registrada minha reclamação e saber se a loja entrará em contato para resolver o ocorrido.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:56
Olá, Carolina.
Lamentamos o inconveniente ocasionado com seu pedido.
Identificamos que o contato inicial foi realizado em um sábado, fora do horário comercial. Assim que nossa equipe retomou os atendimentos no próximo dia útil, o caso foi analisado e as medidas necessárias foram imediatamente tomadas.
Após a apuração, providenciamos o envio da peça correta, solucionando integralmente a ocorrência.
Trabalhamos continuamente para oferecer a melhor experiência possível às nossas clientes e seguimos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Voga Brand.