Resolvido

Tinta com Cheiro Asfixiante

VOGA QUIMICA

cidade: Itabuna

O que aconteceu

Então, comprei uma tinta da marca FestCor, cujo fabricante é a VOGA Química LTDA através da loja Casa Fácil situada na cidade de Itabuna. Entretanto, a tinta é altamente perigosa pois libera odores de produtos químicos altamente tóxicos a saúde humana que pode asfixiar e levar a [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso demorou mais de três dias para os odores químicos serem eliminados do ambiente. Portanto quero denunciar essa fábrica, pois está produzindo e vendendo produtos que colocam a vida humana em alto perigo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicito também que eu seja estornada pelo valor que paguei pela tinta, em consideração que minha saúde foi colocada em risco.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. VOGA QUIMICA respondeu

    24/01/2024 às 14:39

    Boa tarde Sra. Fernanda! Tudo bem?

    Iniciamos essa devolutiva, explicando o motivo da demora no registro da resposta, estávamos em tratativa com a plataforma Reclame Aqui, pois havia uma duplicidade de cadastro do CNPJ de nossa empresa, impedindo o nosso acesso para registrar a nossa resposta. Pendência resolvida hoje.

    Em todo o caso, falamos com a gerente da loja que te atendeu e ela nos informou que fez o atendimento à sua solicitação de troca do produto.

    Porém, é importante salientar que tinta é um produto químico, que possui características associadas e umas dessas é o odor característico. Cada indivíduo possui sensibilidades distintas em relação aos sentidos, ou seja, uma pessoa pode ser mais sensível ao odor do que a outra.

    Gostaríamos de agradecer a sua comunicação e tranquilizá-la em relação à seriedade da Festcor como fabricante de tintas. Estamos atentos e interessados na percepção dos nossos clientes em relação aos nossos produtos.

  2. Consumidor respondeu

    24/01/2024 às 17:51

    Sim! Tintas são produtos químicos. Entretanto o nível de odor eliminado pela tinta que comprei da sua fábrica estava realmente acima dos padrões de normas técnicas, para exalar o alto nivel de produtos químicos tóxicos. Eu entendo sobre química muito bem, pois eu estudo engenharia química e sei identificar quando um produto está dentro ou fora dos padrões estabelecidos pelas normas técnicas. Foi erro de fabricação, pois qualquer indústria é passível a erros, e uma análise de uma amostra do material em um laboratório de universidade seria suficiente para verificar o teor elevado dos produtos químicos acima dos padrões que as normas técnicas estabelecem. E sobre a sensibilidade dos sentidos, ficou nítido para todas as pessoas que entrou no ambiente que foi aplicado a tinta o odor forte eliminado e que só saiu depois de 3 dias, sendo que uma tinta dentro dos padrões exigidos e de alta qualidade, após a secagem o odor é eliminado rapidamente do ambiente como tbm durante a aplicação.

  3. VOGA QUIMICA respondeu

    25/01/2024 às 14:52

    Olá Fernanda!!

    Nossa área técnica fez contato com você via telefone e nos retornou informando que todos os pontos foram esclarecidos. Salientamos que a percepção dos nossos clientes é tratada com seriedade e por isso agradecemos o seu contato e condução!

    Desejamos um excelente ******* com muitas realizações!!

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    A empresa possui produtos de baixa qualidade.