O que aconteceu
Estou há mais de 15 dias tentando efetuar uma reserva no Hotel Luzeiros utilizando meus pontos Voila através do site do programa. Porém quando chego no final da ******* uma mensagem de erro e pedem pra que eu entre em contato.
Tentei entrar em contato pelo ******* ******* ******* (número que aparece no site) e uma gravação em inglês me atende me pedindo para deixar um recado. Tentei contato via e-mail (*******) com promessa de retorno do contato em 48h úteis. O e-mail foi enviado na sexta 31/05 e até agora não tive retorno.
Entrei em contato com a rede de hotéis Luzeiros e atendentes me informaram que não poderiam fazer nada pois o contato é direto com o Programa de Pontos do hotel.
De que adianta um programa de pontos no qual eu não consigo usar e nem mesmo entrar em contato?
Será que por aqui eles entram em contato comigo ou me encaminham um telefone de contato que funcione???