Volcano Wheels

Reclamar dessa empresa

Franco da Rocha - SP

19/11/2025 às 20:21

ID: 232373651

Deus sabe o quanto não queria fazer essa reclamação. Sou um cara bastante compreensivo, lido com público diariamente e sei que imprevistos ocorrem.
Comprei um jogo de rodas da Volcano, modelo Discovery, no aro 17 com acabamento diamantado no black piano. Compra foi realizada dia 01/10/25, paga no Pix e a promessa da Volcano é que seria entregue o quanto antes, porém, sem me darem uma previsão de quantos dias aproximados entregariam. Diante da falta de previsibilidade, da falta de contato e da importância dados, depois de alguns dias comecei a indagá-los quando seria feita a entrega. A resposta era sempre a mesma: entendemos sua preocupação e seu caso estamos tratando com prioridade. Assim que forem expedidas enviaremos código de rastreio. Alguns dias se passaram e a ideia era sempre a mesma quando entrava em contato.
Bom!!! Depois de algumas alfinetadas bem apimentadas acerca do mau atendimento que estavam me dando, retornaram falando que havia um jogo das rodas que eram de um representante deles, mas que essas mandariam como prioridade para mim. Eis que dia 15/11 as rodas chegaram! Para minha supresa, pois não havia código de rastreio e nem uma previsão dada pela Volcano. Estava com uma suspensão pronta para instalação na loja onde as comprei, sem previsão também da minha parte junto a esta loja de quando instalaria, pois a ideia é que seriam feitas a instalação das rodas juntamente com a suspensão, para regulagens e algum eventual problema ser sanado neste momento. No dia em que chegaram as rodas imediatamente entrei em contato com a loja agendando a instalação, porém, para meu descontentamento no mesmo dia fui verificar as rodas e uma delas estava na parte de acabamento do black piano toda manchada, pintinhas de pulverização de outra cor de tinta. A princípio não pensei em pedir a substituição, mas mudei de ideia quando verifiquei na caixa a informação de troca. Vi também que as outras rodas tinham marcas de que já haviam sido montadas, nada grave de fato, mas que alguém pediu a troca, acredito eu, pelo mesmo motivo. Após analisar achei ser de direito pedir a troca. Faltou uma inspeção de qualidade e se já haviam trocado uma primeira vez, mais uma vez, acredito eu, por esse motivo, por que enviaram para mim? O preço que paguei é pra que venham impecáveis!! Diante do cenário pedi a troca. Depois de todos os acontecimentos do primeiro capítulo, iniciou-se então o segundo capítulo da novela: mais contatos sem previsibilidade, sem uma posição, sem condescendência da Volcano para comigo. Sempre a mesma ideia da qual já mencionei. Eis que do nada também no dia 10/11 cerca de quarenta dias após a compra a transportadora fez a coleta da roda defeituosa. A informação é de que enviaram a reposição da roda defeituosa no momento da coleta o que para não mais minha surpresa não a fizeram. Coletaram a roda defeituosa e hoje dia 19/11, quase 50 dias após a compra estou eu aqui, sempre sem previsão, sem informações, com meu projeto parado e até mesmo sem qualquer entusiasmo para continuá-lo. Realmente é testar demais minha paciencia! Falta de compromisso que faz com que eu também tenha problemas com outros envolvidos no projeto. Não se trata apenas de prejuízos financeiros, o que falta é respeito para com quem tem um sonho e depois de algum tempo trabalhando para com o propósito quando se pensa que está próximo a atingir esse objetivo, acontece tal experiência tão negativa a ponto de minar as expectativas e perspectivas do que há tempos eram almejados. Não há no momento nenhuma previsão, nenhum retorno, tampouco atenção dispensada para com o fato. Simplesmente decepcionado com Volcano. O seja autêntico e viva sua paixão está indo pro espaço.