Calotas com oxidaçao

Prezado cliente,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Esclarecemos que a venda do jogo de rodas deste modelo acompanhada de calota é destinada exclusivamente ao cliente final. Nas vendas realizadas a distribuidores e lojistas, o produto é fornecido sem a calota sendo esta adquirida separadamente, por conta e escolha do próprio lojista ou distribuidor, que opta por comercializar o conjunto (roda + calota) ao consumidor final (Como mencionou o senhor fez a compra em uma loja, por tanto, seu caso é referente a compra em terceiro)
Diante disso, informamos que a fábrica não possui qualquer vínculo ou participação na comercialização da calota adquirida por terceiros, não cabendo a nós, portanto, atender à solicitação de troca relacionada a esse item ou interferir em prazos de entrega.
Recomendamos que a solicitação seja direcionada diretamente ao lojista ou distribuidor responsável pela venda, uma vez que foi ele quem forneceu a calota em questão.
Permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos.

WhatsApp da Melhoria Contínua (19) 97404-9805
Atenciosamente,
Time Volcano Wheels

Pois bem, segundo a revendedora que me vendeu, me pediu fotos de tudo para abrir reclamação dizendo que " compramos tudo da Volcano e a mesma compra as calotas da Piave metalúrgica".
Sendo assim a reclamação foi feita de acordo com a loja Michel Rodas de Diadema que me disse que a vossa fábrica pediu 15 dias para troca!
E.inclusive omverniz de uma roda está cheia de mapa e diante da distância fica mais barato eu reformar aqui do que ir até a loja e ficar 15 dias com estepe no carro.
Satisfação do cliente zero caso seja esse caso informado pela Volcano a o distribuidor!

Tenho aquivonda Volcano respondendo a empresa que me vendeu que a garantia seria para o conjunto todo, e vossa resposta diz que a Volcano não negocia com as calotas...
Bem contraditório!!!

Volcano não resolve!