O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Volcom respondeu
22/10/2026 às 10:51
Olá Luiz! Tudo bem? Sou a Sol e vou seguir com o seu atendimento!
Verifiquei que sua devolução chegou para nós no dia 23/09, e foi avaliada e finalizada no dia 25/09. enviamos o voucher para você por e-mail com o código, para que pudesse ser utilizado na compra, o envio é de forma automática em seu e-mail, após a confirmação da devolução.
O envio pode ir para SPAM ou lixo eletrônico, impossibilitando o recebimento da mesma, mas de nossa parte o processo foi feio dentro da nossa lei de troca e devolução, que após a peça chegar até nós temos 10 dias úteis para finalização de seu processo.
Já te encaminhamos seu voucher ia privado e qualquer duvida estamos a sua disposição.
Agradecemos seu contato.
Consumidor respondeu
24/10/2026 às 13:32
Informação não procede não recebi meu voucher até essa dataConsumidor respondeu
24/10/2026 às 13:34
Informação não procede não recebi o voucher até o momentoConsumidor respondeu
03/11/2026 às 19:04
me enviaram um voucher da mensagem que não é valido,vou aguardar 1 semana a partir desta data e procurar o procon