Em réplica

Não recebi o crédito para nova compra após devolução do *****

Volcom

cidade: São José dos Campos

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O que aconteceu

solicitei a devolucao do meu ***** com a opcao de credito para efetuar uma nova compra,o produto foi entregue para volcom dia 23/09/26(informacao do rastreio) e ate agora nao recebi o credito para nova compra ja tentei contato pelo email só recebo respostas autoamaticas que nao solucionam meu problema

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Volcom respondeu

    22/10/2026 às 10:51

    Olá Luiz! Tudo bem? Sou a Sol e vou seguir com o seu atendimento!

    Verifiquei que sua devolução chegou para nós no dia 23/09, e foi avaliada e finalizada no dia 25/09. enviamos o voucher para você por e-mail com o código, para que pudesse ser utilizado na compra, o envio é de forma automática em seu e-mail, após a confirmação da devolução.

    O envio pode ir para SPAM ou lixo eletrônico, impossibilitando o recebimento da mesma, mas de nossa parte o processo foi feio dentro da nossa lei de troca e devolução, que após a peça chegar até nós temos 10 dias úteis para finalização de seu processo.

    Já te encaminhamos seu voucher ia privado e qualquer duvida estamos a sua disposição.

    Agradecemos seu contato.

  2. Consumidor respondeu

    24/10/2026 às 13:32

    Informação não procede não recebi meu voucher até essa data
  3. Consumidor respondeu

    24/10/2026 às 13:34

    Informação não procede não recebi o voucher até o momento
  4. Consumidor respondeu

    03/11/2026 às 19:04

    me enviaram um voucher da mensagem que não é valido,vou aguardar 1 semana a partir desta data e procurar o procon

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