Resolvido

Não recebi o estorno da minha bermuda devolvida há um mês

Volcom

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Comprei a bermuda e não serviu, devolvi imediatamente e já faz quase um mês que ainda não recebi meu dinheiro da devolução. Entrei em contato, mas ninguém responde. Preciso de ajuda

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Volcom respondeu

    22/10/2026 às 10:55

    Olá José! Tudo bem? Sou a Sol e vou seguir com o seu atendimento!

    Verifiquei que nosso SAC já te auxiliou referente a sua devolução e já foi feito o reembolso de sua peça na mesma forma de pagamento de sua compra.

    Prazos para reembolsos:

    💳 Cartão de crédito: geralmente o reembolso leva de 5 a 15 dias úteis para ser processado, mas em alguns casos pode aparecer em até 2 ou 3 faturas subsequentes, dependendo dos prazos internos da operadora do cartão.

    💸 PIX: o reembolso pode acontecer em até 5 dias úteis.

    Pedimos desculpas pela morosidade na finalização de sua devolução e estamos a sua disposição qualquer nova duvida.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento3

    Sempre compro na Volcon, mas dessa vez demorou para eu receber a devolução e isso não foi legal.

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