Minha lanterna traseira esquerda parou de funcionar e o agendamento não resolveu

Meu carro está com a lanterna traseira esquerda inoperante, ao tentar agendamento para o último período da tarde, as 1730hs após alguns minutos recebi mensagem do consultor de agendamento relatando que não poderiam me devolver o carro no dia pois é período de entrega de outros veículos, qual e o problema do agendamento? Em 5 minutos consegue ver que a lanterna não está funcionando se precisar mais que isso é incompetência, relataram que pra isso o carro precisaria ficar o final de semana todo pelo horário agendado sem garantir que teriam a peça em estoque e que prazo dariam pra arrumar, o carro teria que ficar o final de semana todo pra uma análise? Inclusive análise era o que constava no momento do agendamento e não o reparo, mais que 5min pra verificar isso é incompetência, estão treinando onde os mecânicos? Na padaria ?