Adquiri um T-Cross Highline fechei contrato e não chegou em 30 dias e a concessionária não me dá retorno

Fechei um contrato de um T-Cross High line por assinatura através da Volksvagem Amoreiras em Campinas -SP

O prazo de entrega estipulado em contrato é de 14dias corridos e já passamos 30 e ninguém sabe me informar o que esta acontecendo.

Hoje liguei na unidade e a atendente Cissa dizia que pe passaria para o setor responsável mas a ligação caia, quando eu voltava a retornar simplismente não me atenderam mais. Frustrante a experiência com a marca, a unidade e o serviço até aqui. Sem contar o zero respeito ao contrato.