AMAROCK COM DEFEITO - MAIS CONHECIDA COMO BOMBAROCK

Question

Prezados,
adquiri uma camionete Amarock em 12/*******, modelo V6 Extreme, fiz todas as revisoes sendo 90 % na concessionária da marca RECREIO BH.
A última revisão feita foi a de 90.******* km realizada em 11/*******.
Ao retirar o veículo da revisão, me foi informado que o mesmo estava em perfeitas condições, visto que havia questionado sobre os possiveis defeitos que este modelo da marca estava apresentando junto a diversos clientes.
Passado dois meses, em janeiro de *******, estava em viajem do interior de MG para a cidade de Belo Horizonte, quando o veículo SIMPLEMENTE DELIGOU NO MEIO DA PISTA, COLOCANDO A MINHA VIDA E A DOS DEMAIS PASSAGEIROS EM RISCO EMINENTE.
A Pickup simplesmente deligou sem qualquer sinal de pane no painel e não ligou mais, consegui sair da estrada pois estava em uma descida e coloquei a marcha no Neuto.
Solicitei o reboque e encaminhei o veiculo para a RECREIO BH, pois sempre fiz minhas revisões nesta concessionária.
Bom, passados uma semana, recebi o orcamento de R$ 67.*******,84 isso, mesmo. Onde deveria ser trocado todo o sistema de alimentação de combustível do veículo.
Fui até a concessionaria reclamar deste orçamento, e solicitei a ida até onde o veículo estava. E, por espanto, detectei que eles não fizeram qualquer análise nas peças, do veículo.
Fiz uma gravação pelo meu celular, questionando tal situaçao ao gerente da oficina, e o mesmo, ao ver que estava sendo filmado, simplesmente falou que teria que sair, obviamente para não responder a nenhuma de minhas indagações.
Ao questionar como me foi repassado um orcamento sem que fosse realizado o desmonte do veiculo, tive como resposta que tratava-se de um orcamento padrão da volkswagem, pois a Amarock estava apresentando este erro.
Questionei então se não seria um problema de recal que a Volks deveria fazer, e me foi informado que eu deveria reclamar pelo ******* da fabrica.
Um verdadeiro aburdo.
Fica aqui o meu total descontentamento com a forma com que fui tratado na concessionária RECREIO BH e tambem com a forma que a VOKSVAGEM ESTA TRATANTO ESTE PROBLEMA CRONICO DESTA CAMIONETE.

INFELISMENTE IREI PROCURAR MEUS DIREITOS NA JUSTIÇA, QUE TARDA MAS NÃO FALHA.

Fica aqui uma dica:
NÃO COMPREM AMAROCK.
NÃO COMPREM VOLKSWAGEM
TEMOS MUITAS MARCAS BOAS NO MERCADO.

Accepted Answer

Olá Angelo,

Agradecemos sua sinalização.

Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem, sendo observado o cumprimento do plano de manutenções.

O seu veículo, acima identificado, foi comercializado em *******, portanto, já encontra-se fora desse período de cobertura.

A nossa rede de concessionárias fica à disposição para avaliação e reparo do veículo, mediante aprovação prévia de orçamento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Yelle Silva
Volkswagen do Brasil
******* ******* 57 75

AMAROCK COM DEFEITO - MAIS CONHECIDA COMO BOMBAROCK

Resposta da empresa

Réplica do consumidor