Amarok ******* - problema crônico
Não resolvido
Salvador - BA
27/12/2022 às 21:37
ID: 156351831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma amarok,V6, 06/******* adquirir um ano , sempre fiz as revisões na concessionária, sempre usei o aditivo do diesel. Fiz revisão de 39.******* km , tinha 3 dias . Após fiz uma viagem com a família, e o carro quebrou na estrada , gerando mto transtorno. Tive que retorna o veículo , para a concessionária V12 , asa norte , Brasília , onde tinha feito a revisão. Logo após constataram necessidade de trocar todo o sistema de alimentação ( bomba, bicos ,e mais ) , gerando um valor de 68.*******. A garantia na VW, negou . Informando que o carro tinha feito algum remape. O carro encontrasse todo original. É um absurdo , tentar a se negar a pagar a garantia , ter feito revisões constantes , carro com 39.000km, ter gerado tanto prejuízo . E ser [Editado pelo Reclame Aqui] por um problema crônico, evidenciado em muitos carros similares. Perdi toda a confiança do veículo. Não recomendo o veículo . E falta muita assistência pela Volkswagem. Sempre mantive as revisões em dias. E mesmo assim o carro quebrou.
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Resposta da empresa
28/12/2022 às 15:11
Olá Herculano.
Agradecemos sua sinalização.
Informamos que seu veículo foi avaliado em uma concessionária da rede autorizada, com acompanhamento do nosso polo técnico e, após análises, pudemos identificar que a falha mencionada ocorre em razão da ação de agentes externos e, por esse motivo, não podemos conceder o atendimento nos moldes pleiteados.
A nossa rede de concessionárias fica à disposição para conclusão dos reparos necessários, mediante aprovação prévia de orçamento.
Atenciosamente,
Graciela Santos
Volkswagen do Brasil
******* ******* 57 75
https://*******
Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)
Réplica do consumidor
28/12/2022 às 23:44
Vcs não estão honrando com o prazo da garantia . Tentando dificultar e colocar a culpa em combustível. Sabendo que sempre fiz revisões na concessionária, sempre mantive em dias as manutenções. E a Amarok sofre de um problema crônico que o próprio Ministério Público tem que ter ciência. Como pode um carro tão carro , ser tratado como descartável .Como pode fazer revisão em um veículo com 30.******* km e em 3 dias ele ter quebrado, quando mais precisou. MP tem que se manifestar. É um dano coletivo, existe diversas reclamações neste mesmo item . Fora um transtorno de ter um carro quebrado em uma BR com toda sua família.
Réplica do consumidor
01/01/2023 às 22:28
Vcs não estão honrando com o prazo da garantia . Tentando dificultar e colocar a culpa em combustível. Sabendo que sempre fiz revisões na concessionária, sempre mantive em dias as manutenções. E a Amarok sofre de um problema crônico que o próprio Ministério Público tem que ter ciência. Como pode um carro tão carro , ser tratado como descartável .Como pode fazer revisão em um veículo com 30.******* km e em 3 dias ele ter quebrado, quando mais precisou. MP tem que se manifestar. É um dano coletivo, existe diversas reclamações neste mesmo item . Fora um transtorno de ter um carro quebrado em uma BR com toda sua família.
Vou fazer uma denúncia [Editado pelo Reclame Aqui] no MP . Até mesmo por que o veículo já sofre de um problema crônico, em sua maioria das Amarok.
Consideração final do consumidor
09/01/2023 às 20:43
Não deram atenção devida. Compro um veículo de *******.******* , em menos de um ano estraga , e vem falar que o problema é o diesel do Brasil. Se pesquisarem vão ver que existe um problema crônico. E tenta fazer de tudo para não pagar!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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