Atraso na entrega do veículo Volkswagen Tera e falta de informações
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2025 às 21:14
ID: 221703377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do Volkswagen Tera, me deram como prazo de 30 dias, com possível entrega antes do prazo, pois já se passaram mais de 30 dias, não chegou e não consigo nenhuma informação sobre nada, se chega, data aproximadamente etc, concessionária "vendida" pela fábrica, não tem nenhuma informação..
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 15:26
Olá Gerson
Agradecemos por entrar em contato conosco e por ter escolhido nossa marca para seu novo veículo!
Compreendemos perfeitamente o inconveniente por conta do atraso na entrega e lamentamos sinceramente os transtornos causados.
Identificamos que a sua aquisição ocorreu na concessionária Auto Green e que para resolver a questão mencionada, foi ofertado uma condição especial em outro modelo TERA - alternativa que você gentilmente aceitou, em conformidade com seus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.*******/90, artigo 35).
Conforme contato telefônico no dia 08/08/25 foi confirmado que a situação já foi resolvida.
Sua confiança em nossa marca é extremamente valiosa, e estamos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil
Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil
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