Buzina do Virtus *******

Olá Armando,

Agradecemos sua sinalização.

Com relação ao seu veículo, acima identificado, informamos que as avaliações necessárias foram realizadas em uma concessionária da rede autorizada, com acompanhamento do nosso corpo técnico.

Após efetuar os devidos testes, esclarecemos que a situação mencionada trata-se de uma condição de trabalho de seu Volkswagen Virtus, desenvolvido dentro dos padrões de qualidade da marca. Não sendo encontrada, portanto, falha de produto.

Nosso time de relacionamento permanece à disposição.

Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil
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Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)

Boa noite,

Você está muito equivocada pois não foi feito nenhuma avaliação técnica do veículo, apenas conversei com o gerente da Concessionária (Humberto) por telefone, que me confirmou que as minhas reclamações da buzina são características do Virtus ******* além de outros modelos (Nivus, T- Cross).
Se é uma característica dentro dos padrões de qualidade da VW fiquei mais indignado e decepcionado com a marca, pois o tipo de buzina com o delay demonstra baixíssima qualidade tipica de fábricade segunda linha. Erros acontecem e esse seria digno da VW notificar os proprietários dos veículos com um recall.
E o mais impressionante é que sabem do problema e tentam iludir o cliente. Fazia 21 anos que não comprava um veículo da Volkswagen e a frustração já no início é muito grande, com essa postura e conduta do SAC da empresa querendo iludir o cliente.