Calibração ACC pós furto
Respondida
São Paulo - SP
15/08/2024 às 14:09
ID: 195287335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuo um Virtus Exclusive *******, adquirido na Brasilwagen Vila Guilherme.
Furtaram o sensor ACC e o emblema na região do Tatuapé e precisei comprar outros. Comprei na Green do auto shopping Aricanduva.
Instalei e prendi o sensor no parachoque, porém o carro não o reconheceu.
Entendi que precisava de calibração.
Levei para a revisão de 1 ano, na Brasilwagen, solicitei a calibração, despreocupado de ser cobrado por uma deficiência que a montadora proporcionou, e me cobraram 3x o valor do sensor.
Não acho justo ser cobrado por algo tão fácil de se [Editado pelo Reclame Aqui], ainda mais num valor de R$*******,00 a mão de obra, sendo que já paguei R$*******,00 no sensor.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 15:22
Olá Victor,
Agradecemos sua sinalização. Informamos que seu caso está sem tratado pela nossa área interna no *******, assim que tivermos qualquer nova atualização você será comunicado imediatamente, pedimos que aguarde os nossos próximos contatos.
Informamos que o inconveniente mencionado não trata-se de falha de produto mas sim, ocorreu devido a ações de agente externo (furto), onde não existe obrigatoriedade da montadora em arcar com os custos. Esclarecemos que nossos concessionários são empresas independentes que possuem liberdade comercial. O valor cobrado é referente a peça e a mão de obra da concessionária.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Volkswagen do Brasil
******* ******* 57 75
https://*******
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