Câmbio DSG Golf *******/******* TSI 1.4 - (Mecatrônica)

Question

Meu Golf TSI highline 1.4 turbo que possui o câmbio DSG 7 marchas, o mesmo apresentou uma falha no painel avisando "problema na marcha ré" e de fato no estacionamento do meu condomínio antes mesmo de sair com o carro fiz o teste e a marcha ré não funcionou.

Acionei o guincho do meu seguro (Porto Seguro) e enviei para concessionaria autorizada da Wolksvagem Auto Green no dia 20/04 como sempre fiz com qualquer carro que tive, isso por garantia no trabalho e confiança na marca.

Foi realizada análise no veículo pelos mecânicos da autorizada, que constatou problema na Mecatrônica do câmbio.

A concessionaria informou que a fábrica se recusou a fornecer a peça para o conserto, alegando o de sempre... Fora da garantia de 3 anos.

Foi informado que para a troca por um novo sairia no valor de 21.******* reais, valor esse que hoje chega a ser quase metade do valor do carro... Não tenho condições de arcar com esse valor... Alias nos tempos atuais de pandemia fica bem difícil arcar com qualquer custo... Fora que uso bastante o carro para evitar aglomerações em transporte público...

Quero não acreditar que essa seja a resposta final da fábrica, pois se for será um desrespeito aos consumidores da marca.

É possível pequisar que em outros países pelo globo que existe um problema crônico e de conhecimento notório do publico. O câmbio DSG já foi anunciado recall em mais de 1,6 milhões de veículos, mais recentemente também na ASIA.

Já existe e não de hoje até mesmo matérias em revistas respeitáveis como Quatro Rodas e Noticias Automotivas falando do problema.

Por fim existe um movimente por parte dos donos de Golf através de petições abertas sobre o assunto que pedem garantia estendida, visto que não tem garantia de detecção do problema mesmo com todas as revisões em dia:

Matérias facilmente encontradas no Google:

https://*******
https://*******
https://**************https://*******
https://*******
https://*******

Sempre fui zeloso e segui as recomendações da fábrica, tenho meu manual de garantia todo carimbado, que me orgulhava de comentar com os amigos, fiz inclusive a revisão mais cara aonde a fabrica pedia a troca do óleo do cambio DSG com 70.******* km rodados e fiz, óleo super caro, superando em muito o preço convencional de óleos para carro variando de ******* a *******, não me recordo exatamente quanto paguei só no óleo, e sempre na mesma concessionária.

Segui os protocolos, recomendações e tudo que manda as boas praticas, sempre fui informado pela concessionária que fazendo dessa forma passando scanner no carro pegariam e preveniriam problemas com o carro, como ser humano racional, posso concluir e sem ser mecânico nem nada, que um problema que simplesmente acontece e com muita frequência, sem ser possível detectar ele é um problema de fabricação, um vicio oculto, que me preocupa até na troca por uma peça nova se ela depois de um tempo não vai apresentar o mesmo problema...

Mas não sou especialista e me reservo aqui a pedir assistência e suporte da empresa dona da Marca do meu carro.

Não estou aqui para manchar, ou denegrir de forma alguma a marca, sei que tudo que é fabricado precisa de cuidados e manutenção, como dito acima segui a risca o que pediram, agora peço a vocês o suporte para resolver esse problema reconsiderando minha solicitação de conserto, e entrando em contato para negociarmos uma forma para que eu como cliente não saia prejudicado, visto que trata-se da marca e de uma empresa de nome e prestígio.

Fico no aguardo do contato!!!