Carro com apenas 20.******* km tem que trocar pastilha e disco de freio
Não resolvido
-- - --
19/01/2023 às 16:59
ID: 157773893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu tenho um T-Cross 21/22, está com 20.******* km e acabei de fazer a segunda revisão, ocorre que o consultor me informou que tenho que trocar as pastilhas de freio, as quais acredito que seja uma troca muito precoce, ando super devagar e não fico freando forte, mas o que mais me indignou foi que o consultor tb informou que tenho que trocar os discos de freio, o que achei um absurdo, pois acredito que se houve desgaste tão prematuro nessa peça, isso deveria ser coberto pela garantia.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/01/2023 às 15:57
Olá Douglas.
Agradecemos sua sinalização.
Informamos que algumas peças são consideradas itens de desgaste natural. Estas peças têm desgaste de acordo com fatores adversos (modo de direção; ambiental; carga do veículo; etc.)e estes fatores podem influenciar o prazo para troca. Estas peças, quando substituídas nessa condição não são cobertas pela garantia.
A nossa rede de concessionárias fica à disposição para conclusão dos reparos necessários, mediante aprovação prévia de orçamento.
Sua insatisfação foi registrada para conhecimento da Volkswagen. Após o contato, se necessário, nos retorne para podermos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ana Souza
Volkswagen do Brasil
******* ******* *******
https://*******
Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)
Consideração final do consumidor
23/01/2023 às 16:16
Entendo que um disco de freio não tem como ter desgaste com 20.******* km apenas, nem se eu participasse de corridas com o carro. A pastilha o desgaste já foi prematuro, mas até ai daria pra entender, agora ter que trocar o disco de freio é um absurdo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0