O que aconteceu
No dia 23/11/******* ao almoçar do lado do meu carro Polo ******* e voltar ao trabalho me deparo com a informação no rádio Para desbloquear, inserir o código. Procurando solucionar o problema, peguei o manual do som a fim de encontrar esse tal código e encontrei uma breve explicação, que diz que o aparelho de som possui uma codificação de antifurto e quando a bateria do veículo é desconectada, basta ligar a ignição antes de religar o aparelho. Pois bem, isso não aconteceu, não houve nenhuma tentativa de furto ou bateria desconectada. Apenas o tempo do almoço, o rádio não funcionou mais.
Para tentar solucionar o problema, entrei em contato com a Central de Relacionamento ao Cliente Volkswagen onde fui informado que, por motivos de segurança , o código só é fornecido através da Rede Autorizada com o auxílio de um gerente da concessionária, e eu deveria marcar o reparo do rádio(sendo que o mesmo não está com defeito) com uma máquina, que o aparelho mostraria qual é o tal código. Com um valor de R$ ******* !!!!! (Isso cobrado pela Brasilwagen da Vila Guilherme e pela Original de São Miguel as duas concessionárias de São Paulo. Isso é um absurdo. Segundo a funcionária eu teria uma segunda opção, deixar o meu carro na concessionária por 7 dias para que uma avaliação fosse feita e talvez o reparo do rádio, e que muito provavelmente eu ainda sim teria que pagar o tal ******* reais. Não é possível uma coisa dessas.
Pois bem, entendo que o som do carro é meu por direito, pois paguei por ele na compra do veículo (eu comprei o som e não aluguei-o). Como pode a VW se reservar o direito de exclusividade de um código de desbloqueio para um equipamento de minha propriedade???
Pra mim está claro que este código deve ser fornecido ao proprietário do carro no momento da sua compra, o que não foi feito.
Pelo que me consta, eu também não assinei nenhum documento dando esse direito de exclusividade a VW e nem concordei com isso em nenhum lugar.
Não obstante, pelo pouco conhecimento q tenho, a VW também não pode me obrigar desta maneira a utilizar sua rede de concessionarias toda vez q esse tipo de situação acontecer ou eu retirar a bateria, como diz no manual uma provável causa deste problema.
Considerando todos esses abusos dessa VW e considerando que meu radio ainda se encontra inoperante, peço a ajuda desse site para conseguir resolver meu problema, desbloqueando o meu radio e obtendo o seu código de para quando for necessário futuramente.