Volkswagen

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Ananindeua - PA

29/02/2024 às 17:01

ID: 183626119

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O meu carro é um T-CROSS, ano *******/*******. No dia 04/02/******* (domingo) usei o meu carro normalmente durante a manhã, e quando foi a noite o mesmo não funcionou o Ar condicionado. No dia 05/02/******* (segunda-feira) entrei em contato para a manutenção agendar para verificar o que houve e aproveitei e fiz logo a revisão. No dia 06/02/******* levei o carro para fazer tal procedimento. Fizeram a revisão, mas so me entregaram o carro no dia 08/02/******* (sexta feira) afirmando que o compressor havia queimado. A sra Jessica que me atendeu no oficina e disse que abriu um chamado, afirmou que essa peça estava em falta, devido o fabricante está com algum problema, mas que no dia 26/02/******* já teriam uma provisão de quando iria chegar a mesma. hoje é dia 29/02/******* e até o presente momento ainda nem provisão de aprontar essa peça e de muito menos quando chegará a mesma, haja vista que depois que se fabrica a peça, leva mais de 20 dias uteis para chegar na oficina e então proceder com o serviço. Ocorre que no local onde moro, que é na região metropolitana de Belém, chevo todo dia, o meu carro está ficando desvalorizado, haja vista que ele vive sujo, as bochachas das laterais estão ressecadas, com perigo de [Editado pelo Reclame Aqui], haja vista que quando dá tenho que abaixar os vidros e fora o perigo quando cai a chuva que o parabrisa fica embassado. Ainda ontem dia 28/02/*******, devido o parabrisa está muito embassado, cair em um buraco enorme, e estava com os meus filhos, e por pouco não acontece um acidente. Me questiono como pode uma marca mundial dessas só ter um fabricante no brasil e quando faltar um compressor desse não ter em nenhuma outra loja do Brasil, pois segundo a supervisora da oficina ela fez busca em todas as lojas da Volkswagen e não tem nenhum disponivel. A minha insatisfação é tamanha que já pensei em vender esse caro apenas por conta disso. Meu carro ainda não tem 2 anos, agora que completou 20 meses. Espero realmente que a empresa seja mais cuidadosa com os seus clientes.