Consumidor relata descaso e risco à segurança devido a defeito não resolvido em veículo
Não respondida
Buriticupu - MA
23/08/2026 às 06:44
ID: 257149971
O que diz a lei (Código de Defesa do Consumidor)
Prazo máximo: O fornecedor tem até 30 dias para resolver o problema do produto (Artigo 18 do CDC).
Contagem do tempo: Esse prazo soma todos os dias em que o carro ficou parado ou esperando a solução.
Falta de peças: O fabricante é obrigado a garantir a oferta de peças de reposição enquanto o veículo for fabricado e por tempo razoável após o fim da produção (Artigo 32 do CDC).
Suas opções após 30 dias de espera
Se a peça não chegou em 30 dias, você pode exigir imediatamente uma destas três opções:
Troca do veículo por outro idêntico e zero quilômetro.
Devolução integral do valor pago, corrigido monetariamente.
Abatimento proporcional do preço (caso decida ficar com o carro mesmo com o defeito).
Passo a passo para resolver o problema
Exija a Ordem de Serviço (OS): Peça uma cópia física ou digital de todos os atendimentos. Ela comprova a data do pedido da peça. Já fui várias vezes e não resolve, ainda. Corre o risco de vida e coloca em risco de vida. Das outras pessoas.
Fiz anexo dos print já venho tentando tanto vários meses.