Volkswagen

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Itapecerica da Serra - SP

10/05/2024 às 13:50

ID: 188516049

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Tenho um virtus preto ******* TSi e o utilizo para trabalhar como uber e via CLT no transporte de funcionários de enfermagem.

Durante a minha jornada de trabalho com uma das técnicas de enfermagem, o carro começou a fazer um barulho estranho de ferro batendo ou rangendo após pegar ondulações leves depois o barulho foi aumentando a ponto de até durante as retas e sem ondulações ou buracos na via o carro fazia barulho, então terminei minha primeira jornada de trabalho CLt com meu carro, e pensei não vou para a segunda jornada que é o trabalho por aplicativo, então parei o carro numa excelente mecânica por sinal (Onilios) que rapidamente me mostraram o problema e pediu para eu imediatamente parar de rodar com o veículo, pois o risco do eixo traseiro trincar por completo era grande e o mecânico Alex me disse sugiro você procurar a Volkswagen, pois se não me engano é um problema nessa plataforma, pois já atendi T-cross, nivus e polo com esse problema.
Portanto fui na primeira VW que eu achei com o carro cuidadosamente a VW nações localizada na Nações unidas *******, falei com a Consultora técnica Vanessa Bilherbeck, a qual viu as fotos e vídeos que o mecânico fez, ou seja, atestou o problema, e me disse que o carro vai precisar ficar no setor de reparo e que não podia me liberar, pois iriam fazer o recall da peça gratuitamente para mim, pediu os dados do veículo eu passei e então ela abriu uma ordem de serviço N96579, até aí tudo bem, entretanto quando questionei o prazo de entrega do meu veículo com a peça substituída, a técnica Vanessa me disse: Vai levar de no mínimo 30 dias, pois o centro de reparos estava lotado com carros com esse mesmo problema, então a questionei dizendo que o meu carro é o meu ganha pão, o carro está financiado ainda ou seja, com parcelas altas em aberto, tenho esposa e filha em casa que são minhas dependentes, logo ficaria durante esse tempo sem nenhuma fonte de renda, já que no trabalho registrado o qual levo a técnica de enfermagem para fazer coleta domiciliar ou vacinas nos pacientes, eu necessito também do veículo, e sem ele é falta com desconto do dia e depois de 14 dias da abandono de trabalho, expliquei para ela meu caso, e ela (Vanessa) disse que esse é o prazo e que não tem o que fazer, perguntei se a Volks poderia providenciar um veículo reserva para eu trabalhar nos meus dois empregos durante esse longo período que vou ficar sem o carro para trocar a peça, a mesma disse que a empresa não fornce, ou seja, essa ordem de serviço foi aberta no dia de ontem 09/05/*******, hoje dia 10 estou parado, sem dinheiro, tive já minha primeira falta no serviço, não tenho condições de alugar um carro que é super caro do meu bolso para poder pagar minhas contas e pagar o próprio carro alugado, fiz cotação em algumas empresa de locação, o menor valor para locação de 1 mês que é o tempo que vou ficar sem o veículo deu 3.*******,00 reais, me sinto desamparado e muito triste com a Volks super recomendei a marca com meus amigos, aconteceu esse problema, e é dessa forma que vocês tratam seus clientes??? :,,/ Aguardo uma solução por parte de vocês.