Volkswagen

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Foz do Iguaçu - PR

23/10/2024 às 09:38

ID: 200315201

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Tenho um VW Virtus *******/*******, carro super bem cuidado e hoje está com *******.000km. Recentemente, o carro começou com alguns barulhos na suspensão traseira, levei na oficina e foi verificado que não tinha nada aparentemente errado, porém o barulho aumentava e, na semana passada o barulho parecia de lata solta, rangendo muito alto só de manobrar o carro. Novamente levei o carro na oficina e pasmem, o eixo traseiro estava trincado, sim, uma peça que foi feita para não quebrar, estava danificada. Procurei imediatamente a autorizada Volkswagen na minha cidade, pois numa rápida pesquisa verifiquei que esse problema já era recorrente no VIRTUS, no POLO e no T-CROSS, esse último inclusive teve um RECALL no eixo traseiro justamente porque trincava, cito inclusive várias reportagens sobre isso na Revista Quatro Rodas, Uol Carros e G1 Notícias. Também liguei para a Volkswagen no ******* e a atendente me falou que o primeiro passo era para agendar uma vistoria na concessionária, pois realmente a VW enfrenta ainda problemas com essa peça nessa linha de veículos, inclusive me disse que até trocaram o fornecedor devida a várias reincidências no defeito.
Vamos aos fatos, essa peça é um item de extrema importância para o funcionamento do veículo e sua avaria é extremamente perigosa, pois afeta DIRETAMENTE A SEGURANÇA, várias famílias compraram o Virtus pelo seu espaço interno e podem morrer por esse defeito. Quantos outros milhares de clientes de Virtus estão passando pelo mesmo problema? A garantia da peça sobressai a garantia do carro, pois é um item que está com defeito de fábrica e compromete a segurança. Em uma simples pesquisa na internet se verifica que centenas de pessoas passaram ou estão passando pelo mesmo problema e a pergunta que fica é: A VOLKSWAGEM VAI ESPERAR ALGUÉM MORRER PARA ARRUMAR ISSO?
EXISTEM VÁRIOS RELATOS DE PESSOAS QUE TIVERAM A TROCA DA PEÇA SEM CUSTO NENHUM REALIZADA PELA VOLKSWAGEN, mesmo estando o carro fora do período legal da garantia de 3 anos e o que eu reforço aqui é que o problema em questão é NOTORIAMENTE um defeito na fabricação desse eixo, FATO, é um VÍCIO OCULTO DO VEÍCULO QUE COMPROMETE A SEGURANÇA.
Fui a concessionaria VW PARAGUAÇU na cidade de FOZ DO IGUAÇU-PR e eu fui muito bem atendido, relataram que sabia desse tipo de problema e que estando o carro dentro de 5 anos da data de fabricação, existe a cortesia de manutenção e troca de peças com defeito de fábrica totalmente sem custo aos clientes, mas que isso depende apenas da Volkswagen e não da concessionária dele.

DADOS DO VEÍCULO
MODELO: VIRTUS HL TSI
*******
CHASSI: 9BWDH5BZXLP025931
ANO FAB/MOD.: *******/*******

EXIJO QUE a VW cumpra seu compromisso com a segurança e com o fato notório que é um defeito de fábrica, além de cumprirem também a lei:
ART. ******* DO CÓDIGO CIVIL: A coisa recebida em virtude de contrato comutativo pode ser enjeitada por vícios ou defeitos ocultos, que a tornem imprópria ao uso a que é destinada, ou lhe diminuam o valor.
ART. 26 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR: O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em. 3 - Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.
E O ART. 27 AINDA COMPLEMENTA DIZENDO: Prescreve em CINCO ANOS a pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto ou do serviço, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
Fico no aguardo de uma solução para meu caso, uma vez que estou sem carro, tendo meu trabalho e minha vida pessoal com meus filhos totalmente desorganizada por ser OBRIGADO A ANDAR A PÉ, com o carro parado na oficina. LAMENTÁVEL.