Embreagem Golf 1.0 TSI
Respondida
Ivaiporã - PR
23/09/2018 às 23:48
ID: 38672949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo a vários outros relatos acima sobre a embreagem do Golf 1.0 ******* essa semana um sonho tornou-se em um pesadelo sempre tive carros da marca VW por sinal este era o terceiro golf que possuo o 1 que compro 0 Km nunca imaginei ter tanta decepção com o descaso da marca com seus clientes .
Comprei este carro ano passado em uma concessionaria VW da minha região na cidade de Arapongas Pr hoje o carro esta com quase 15 mil Km um carro pouco usado só uso aos fim de semana e em viagens mas viajo muito pouco esta semana em viagem do nada o carro parou de engatar as marchas chamado guincho foi levado a concessionaria onde tirei o carro zero pois a garantia do carro seria de 3 anos o carro não esta nem com um ano e meio . chegando a concessionaria fui informado que provavelmente seria embreagem e que a garantia não cobriria como trabalho com pecas automotivas questionei como um carro tao bem cuidado com revisões em dia sem esforço nenhum com baixa km poderia dar problema de embreagem o consultor não sabia como explicar só falou que provavelmente não havia garantia e passou um orçamento que só para abrir seria de ******* reais liguei no ******* da VW a consultora me falou que para ser feito algo precisava de um parecer de alguma agencia autorizada pois bem mandei abrir o CAMBIO pois na garantia fala que MOTOR E CAMBIO tem garantia de 3 anos
abrindo o consultor me passou um orçamento de mas de 13 mil reais pois disse que o volante do Motor foi afetado agora a concessionaria informou que não ha garantia entrando em contato novamente com o ******* o mesmo não me da posição nenhuma falando que devo entrar em contato com a concessionaria.
me sentindo totalmente decepcionado pois a opção ou paga ou fica sem carro
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Resposta da empresa
26/09/2018 às 14:47
Olá Adriano.
Lamentamos a situação mencionada acima.
Esclarecemos que os nossos veículos são produzidos dentro de rigorosos critérios de qualidade, porque desejamos proporcionar as melhores experiências aos nossos clientes. Por este motivo, os nossos produtos são comercializados com 3 (três) anos de garantia total, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem.
Conforme nosso contato, acionamos a nossa área técnica para avaliar a condição reclamada, e em nossas análises, podemos identificar que a falha mencionada é improcedente, e ocorre em detrimento da ação de agentes externos, por esse motivo, infelizmente, não podemos conceder o atendimento nos moldes pleiteados.
A nossa rede de concessionárias fica à disposição para conclusão dos reparos necessários, mediante aprovação prévia de orçamento.
Nos mantemos à disposição através dos seguintes canais de atendimento ******* ******* 57 75 ou se preferir *******.
Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil