O que aconteceu
Comprei um veículo Volkswagen Tera 26/27 Comfort na concessionária Trescinco, de Cuiabá/MT, no dia 31/10/2026. Durante a negociação, a concessionária embutiu no meu financiamento Revisão Programada e Garantia Estendida sem a minha anuência (venda casada), gerando altos custos no financiamento.
Tenho 62 anos e fui induzida a assinar um contrato com condições que me prejudicam financeiramente, sem ter recebido esclarecimentos adequados sobre os serviços que estavam sendo incluídos.
O banco Vw retirou a garantia estendida (*****). Porém a Revisão programada (*****) ninguém assume a responsabilidade de resolver. A concessionária diz que a Montadora vai entrar em contato, até me ligaram e deram o prazo de 1 dia para resolver (*****) porém sumiram e já estou a 1 semana sem respostas.
Exijo um resposta da Vw do Brasil, todo o caso já foi reportado por email pela concessionária e pelo protocolo do meu atendimento. É uma falta de respeito a falta de comunicação diante do meu problema e minha idade.