O que aconteceu
São mais de 30 dias sem o carro, sem uma previsão concreta para a chegada da peça necessária para o reparo e enfrentando enorme dificuldade para obter informações.
O atendimento é insatisfatório: as tentativas de contato não são concluídas e não há um retorno claro sobre o andamento do processo.
Além do transtorno de permanecer sem o veículo por tanto tempo, a falta de comunicação e de transparência torna a situação ainda mais desgastante.
O mínimo esperado é respeito ao consumidor, informações claras e um posicionamento concreto sobre a previsão de entrega da peça e a conclusão do reparo.