FURTO DO EMBLEMA VIRTUS
Respondida
São Paulo - SP
03/02/2024 às 13:09
ID: 181875655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 6 meses comprei um virtus ******* 0km e já tinham me contado essa história mas preferi confiar. O emblema da volks é facilmente de ser retirado juntamente com uma peça do ACC. Infelizmente ontem isso aconteceu comigo. Quando a gente liga na concessionária eles já nos atendem com descaso, como se não tivessem nada a ver com o assunto. As notas e respostas da Volks são vagas e dizem que eles não tem relação com problemas de segurança pública. Vocês fazem um carro que tem peças caríssimas expostas e dizem que não tem nada a ver com isso? Somente o emblema com instalação custa mais de 3 mil reais em São Paulo. Caso a peça não fosse tão cara, ninguém nem roubaria. O mínimo que vocês deveriam fazer era um recall para instalar alguma forma dessas peças ficarem seguras. Em breve venderei meu virtus e nunca mais farei negócio com a Volks. Me sentindo totalmente insegura e [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero que vocês tomem uma atitude que valorizem o consumidor que confiou em vocês. Deixo registrada aqui minha profunda insatisfação com a empresa e alerta para os consumidores.
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 15:00
Olá Amanda,
Agradecemos o seu contato com a Volkswagen do Brasil.
Recepcionamos sua manifestação e temos total interesse em lhe atender.
Realizamos tentativas de contato via telefone e mensagem privada (reclame aqui) e também em mensagem no WhatsApp em dias e horários alternados, porém sem sucesso.
Segue os dias e horários das tentativas sem sucesso e sem retorno:
05/02/24 às 10:15
06/02/24 às 17:36
14/02/24 às 16:34
Para seguir com o atendimento, precisamos do seu retorno com as informações solicitadas via mensagem privada: Placa, chassi, concessionária de atendimento e proprietário do veículo. Devido a falta de retorno por parte do cliente, não temos ação da montadora. Ainda ressaltamos que trata-se de agente externo e não de falha de produto
Caso tenha interesse, pedimos gentilmente que retorne o contato à Central de Relacionamento com o Cliente ******* ******* 57 75, dispondo dos dados solicitados para que possamos prosseguir com a identificação de propriedade do veículo em total segurança com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Reforçamos que permanecemos à disposição neste e nos demais canais de atendimento sempre que necessário.
Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil
******* ******* 57 75
https://*******
Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)