Volkswagen

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São Paulo - SP

13/04/2022 às 11:23

ID: 141757713

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Fui até uma concessionária VW Sorana para fazer a revisão e posteriormente fazer a garantia estendida, o agendamento foi feito dentro da disponibilidade mais próxima.
Após fazer revisão na garantia e pagar pelo serviço eu fui até a loja Sorana para fazer a garantia estendida e ao consultar o manual foi informado que a garantia tinha vencido um dia antes, ou seja, fui dia 12/04 e 11/04 seria a data limite.

Antes de consultar a data limite que seria dia 11/04 a vendedora da Garantia tinha informado valor de R$7.*******,00 e ao ver que a garantia tinha vencido um dia antes o valor foi para R$ 10.*******,00.
Questionei o porque do valor subir tanto por ter passado apenas 01 dia que por sinal não foi minha culpa, a ccs não tinha agenda para atender antes.
Liguei na VW para fazer a reclamação e tentar pagar o valor do dia anterior e me foi passado que a fabrica não poderia fazer nada.
Na minha opinião deveria manter o valor do dia anterior, já que não tinha agenda antes.
Outro detalhe, a VW Fabrica fala que a Garantia estendida só pode ser feita 01 mês antes de vencer a Garantia estendida, informação essa que não procede, na CCS você consegue fazer a garantia sem nenhum problema, desde que esteja no prazo.
A minha indignação com a Fabrica é o descaso com consumidor, como que após um dia o carro não presta mais?? Se tivesse dormindo na CCs um dia antes eu teria conseguido fazer a estendida ?? VW não se importa com consumidor, nem analisaram o meu caso, apenas falaram que não poderia fazer nada e que deveria pagar R$ 3.*******,00 a mais para ter a garantia estendida por fora.
Isso é um absurdo.