Volkswagen

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Taboão da Serra - SP

01/06/2023 às 12:32

ID: 165697219

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Sou Proprietário de um Golf 1.4 TSI Highline Automático, Ano-Modelo *******, equipado com o Câmbio DSG de Dupla Embreagem a seco de 7 Marchas (DQ200). O carro é SUPER CONSERVADO e TODO ORIGINAL, sem nenhuma modificação de motorização ou potência. Durante a Garantia Volkswagen de 03 anos, todas as revisões foram feitas em Concessionárias Oficiais Volkswagen. Ademais, as revisões do Automóvel estão todas em dia, sempre a cada 10.******* km, conforme determina o Livreto de Manutenções Volkswagen.

ACONTECE QUE, POR DUAS VEZES EU JÁ TIVE PREJUÍZO COM O CÂMBIO DSG7, COM DEFEITO NA UNIDADE MECATRÔNICA DO CÂMBIO DSG7 DE DUPLA EMBREAGEM SECA (DQ200). Em ambas as vezes, o carro começou a falhar, perder potência, com as marchas patinando/engasgando e o Câmbio automático dando trancos e solavancos durante as trocas de marchas. Ademais, o carro começou a apresentar no Painel um aviso de ERRO: CÂMBIO. Sabendo que se trata de um defeito de fábrica, que a Volkswagen não fez o Recall no Brasil e que as Concessionárias Oficiais VW além de não dar suporte ao Consumidor, chegam um cobrar um valor que representa EM DOBRO do mercado, levei imediatamente o carro para uma Oficina Especializada em Câmbios Automáticos de minha confiança, localizada na minha cidade , onde após Diagnóstico realizado, foram constatados problemas na unidade Mecatrônica do Câmbio.

No primeiro reparo, realizado na data de 26/02/*******, na Oficina Especializada AUTOMATIC - SERVIÇOS AUTOMOTIVOS, gastei R$ 6.*******,00 com o Módulo TCM (Placa Elétrica da Mecatrônica) + R$ 3.*******,00 com o Acumulador de Pressão Reforçado (Parte Hidráulica da Mecatrônica) + Mão de Obra de R$ 2.*******,00, resultando no valor de R$ 11.*******,00
Já no segundo reparo, realizado em 21/11/******* na Oficina Especializada KAJOTA GARAGE, gastei mais R$ 8.*******,00 pelo reparo novamente na unidade Mecatrônica, RESULTANDO EM PREJUÍZO TOTAL R$ 19.*******!!!

Inconformado com a situação, após uma pesquisa na Internet, PARA MINHA COMPLETA SURPRESA E REVOLTA, constatei que o problema é conhecido mundialmente, inclusive a própria Volkswagen fez chamados de Recall em diversos Países no exterior, como: EUA, Nova Zelândia, Japão, Austrália, China, Cingapura, Malásia, Suécia, entre tantos outros, todos com o mesmo problema: Mecatrônica do Câmbio DSG7 de Dupla Embreagem Seca (DQ200). Ou seja: A PRÓPRIA MONTADORA RECONHECE QUE É UM DEFEITO DE FÁBRICA!! Não obstante, em completo descaso com os consumidores brasileiros, a VW não fez o Recall para o Brasil!! Um absurdo!! É revoltante tanta falta de consideração da VW com o consumidor brasileiro, que é conhecido mundialmente por sua fidelidade à marca!!

Para completar a minha revolta, nas minhas buscas pela Internet, constatei que EM ALGUNS DOS SITES OFICIAIS DA PRÓPRIA VW NO EXTERIOR, É PREVISTO UM REEMBOLSO PARA OS CONSUMIDORES QUE TIVERAM GASTOS COM O PROBLEMA, MESMO SENDO EM OFICINAS PARTICULARES! Quer dizer que lá fora o Consumidor é mais valorizado do que no Brasil???!! Isso é um absurdo!! Soa até como preconceito e xenofobia com o Brasil!! É assim que eu e milhares de Consumidores brasileiros, que diariamente reportam o mesmo problema aqui no ReclameAqui, nos sentimos!!!

DESTA FORMA, EXIJO IMEDIATAMENTE REEMBOLSO DE TODO O MEU DINHEIRO!!! POIS É UM DEFEITO DE FÁBRICA DA MONTADORA!!

Sinceramente, espero não ter que entrar na Justiça para que só assim a Montadora reconheça o seu erro em não fazer o Recall do DSG7 no Brasil!!! Espero uma resposta decente da Volkswagen, pois me decepcionou muito no pós-Garantia! Parece até que o carro só tem valor durante a garantia, e após isso tem que ser jogado fora!! Me sinto completamente desrespeitado como consumidor!! A Empresa não demonstrou qualquer bom senso em resolver o problema que foi criado por eles mesmos (defeito de fábrica/vício oculto), no qual uma falha de produção gerou um problema crônico no cambio!! Não recomendo nem ao meu pior inimigo comprar qualquer carro da Volkswagen!!!! Espero que com esse registro eu tenha alguma resposta da Empresa!!!

Aguardo um retorno!!