MAU ATENDIMENTO DA CONCESSIONARIA SERVOPA EM PONTA GROSSA

Resolvido
Ponta Grossa - PR
18/01/2021 às 15:24
ID: 118329877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFAZ 7 MESES Q ESTOU EM PONTA GROSSA E É A PRIMEIRA VEZ Q LEVO O MEU CARRO (JETTA HIGHLINE 2.0 TSI) NESSA CONCESSIONÁRIA VOLKSWAGEN SERVOPA PG NA RUA DR. LEOPOLDO GUIMARÃES DA CUNHA, ******* - OFICINAS, ATÉ ENTÃO LEVAVA NA CAMVEL EM SANTA CATARINA, E NUNCA TIVE PROBLEMAS E FUI BEM ATENDIDO. DEIXEI MEU CARRO PARA VERIFICAR NA GARANTA O TAMBOR DE IGNIÇÃO QUE ESTÁ DURO PARA LIGAR O CARRO, NO PRIMEIRO HORÁRIO SÁBADO 03/12/******* AS 8:30 E SÓ FUI PEGAR O CARRO AS 17:00, ISSO QUE NINGUÉM ME LIGOU E SABIA QUE A CONCESSIONÁRIA FECHAVA AS 18:00. ESTOU MUITO INSATISFEITO PQ NÃO RESOLVERAM O PROBLEMA NO MEU VEICULO E DEIXARAM ELE COM OUTROS PROBLEMAS NA MULTIMIDIA, E TBM ENTREGARAM O MEU VEÍCULO COM O CARPE TODO SUJO, JÁ FAZ MAIS DE 30 DIAS QUE O PESSOAL DA SERVOPA PEDIU A PEÇA 03/12/******* ATE HJ NÃO ME RETORNARAM PARA DAR UMA SOLUÇÃO PARA O MEU VEICULO. HJ VOU ABRIR UMA RECLAMAÇÃO NO PORTAL RECLAME AQUI E NO SAC DA VW.
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Resposta da empresa
21/01/2021 às 15:44
Bom dia senhor Rodrigo,
Recebemos o seu apontamento através do site do reclame aqui. Informamos que tentamos contato telefônico, porém sem sucesso.
Poderia por gentileza nos informar qual seria o melhor telefone e horário para contato entre às 8h00 e 17h00?
Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil
Consideração final do consumidor
21/01/2021 às 15:53
....
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/02/2021 às 14:30
Olá Rodrigo,
Agradecemos sua sinalização.
Conforme contato telefônico, a situação mencionada foi resolvida. Seu veículo foi reparado e se encontra em condições normais de utilização.
Em relação ao atendimento prestado, esclarecemos que providências internas foram tomadas para que tais fatos não voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil
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