MAU ATENDIMENTO DA CONCESSIONARIA SERVOPA EM PONTA GROSSA

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

18/01/2021 às 15:24

ID: 118329877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FAZ 7 MESES Q ESTOU EM PONTA GROSSA E É A PRIMEIRA VEZ Q LEVO O MEU CARRO (JETTA HIGHLINE 2.0 TSI) NESSA CONCESSIONÁRIA VOLKSWAGEN SERVOPA PG NA RUA DR. LEOPOLDO GUIMARÃES DA CUNHA, ******* - OFICINAS, ATÉ ENTÃO LEVAVA NA CAMVEL EM SANTA CATARINA, E NUNCA TIVE PROBLEMAS E FUI BEM ATENDIDO. DEIXEI MEU CARRO PARA VERIFICAR NA GARANTA O TAMBOR DE IGNIÇÃO QUE ESTÁ DURO PARA LIGAR O CARRO, NO PRIMEIRO HORÁRIO SÁBADO 03/12/******* AS 8:30 E SÓ FUI PEGAR O CARRO AS 17:00, ISSO QUE NINGUÉM ME LIGOU E SABIA QUE A CONCESSIONÁRIA FECHAVA AS 18:00. ESTOU MUITO INSATISFEITO PQ NÃO RESOLVERAM O PROBLEMA NO MEU VEICULO E DEIXARAM ELE COM OUTROS PROBLEMAS NA MULTIMIDIA, E TBM ENTREGARAM O MEU VEÍCULO COM O CARPE TODO SUJO, JÁ FAZ MAIS DE 30 DIAS QUE O PESSOAL DA SERVOPA PEDIU A PEÇA 03/12/******* ATE HJ NÃO ME RETORNARAM PARA DAR UMA SOLUÇÃO PARA O MEU VEICULO. HJ VOU ABRIR UMA RECLAMAÇÃO NO PORTAL RECLAME AQUI E NO SAC DA VW.

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Resposta da empresa

21/01/2021 às 15:44

Bom dia senhor Rodrigo,

Recebemos o seu apontamento através do site do reclame aqui. Informamos que tentamos contato telefônico, porém sem sucesso.

Poderia por gentileza nos informar qual seria o melhor telefone e horário para contato entre às 8h00 e 17h00?

Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil

Consideração final do consumidor

21/01/2021 às 15:53

....

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

05/02/2021 às 14:30

Olá Rodrigo,

Agradecemos sua sinalização.

Conforme contato telefônico, a situação mencionada foi resolvida. Seu veículo foi reparado e se encontra em condições normais de utilização.

Em relação ao atendimento prestado, esclarecemos que providências internas foram tomadas para que tais fatos não voltem a ocorrer.

Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil

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Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)