Nacional Veículos Natal RN
Respondida
Natal - RN
28/07/2017 às 11:47
ID: 27786547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO veículo apresentou nos dois faróis infiltrações que ocorrem de forma pontual apresentando pequenas gotículas de água na parte interna da lente, então encaminhei o veículo até a concessionário para conhecimento e avaliação do Gerente Técnico Sr. Paulo, que após duas visitas na concessionária solicitou que deixasse o veículo para avaliação no dia 26/07/17, com isso somente após minhas ligações procurando saber o andamento do serviço fui informado pelo técnico José Paulo que por sinal não dar a mínima atenção aos clientes e não retornou minhas ligações que o veículo já estaria liberado (36 horas após a entrega do veículo na concessionária) e que o problema não havia sido resolvido pelo motivo de não apresentar problemas na simulação de chuva que faria.
Inacreditável que mesmo apresentando registro fotográfico e o gerente tendo conhecimento da situação nada foi resolvido.
Não comprem nada na Nacional Veículos da Av. Prudente de Morais.
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Resposta da empresa
11/09/2017 às 11:55
Olá, Pedro.
Agradecemos sua sinalização e lamentamos o ocorrido.
Conforme nos falamos, com relação ao seu veículo, informamos que a nossa rede autorizada Volkswagen realizou as avaliações necessárias, com acompanhamento do nosso corpo técnico.
Após efetuar os devidos testes, esclarecemos que a situação mencionada trata-se de uma característica de seu Volkswagen, desenvolvido dentro dos padrões de qualidade da marca.
Permanecemos à disposição, para eventuais esclarecimentos adicionais, que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil