Nem sei por onde começar de tantos problemas no Nivus 0km

Question

Comprei um Nivus 0km highline há 3 meses e desde então minha vida virou um caos. Já fiz outra reclamação aqui e essa é pra atualizar a saga do carro.
No segundo dia com o carro o sensor da porta do motorista parou de funcionar, dando um alerta de erro no painel e apitando um aviso o tempo todo. Problema resolvido pela CC.

Uma semana depois, o carro alagou durante uma viagem porque o dreno do ar condicionado não havia sido conectado na montagem do carro. Problema resolvido pela CC.

Pouco depois levei o carro na CC novamente porque o consumo estava de um carro com motor V8. Eu tinha um fox antes do Nivus e ele fazia 10 por litro na cidade. O nivus está fazendo 4,5 por litro no álcool e 6,5 na gasolina. Quando comprei, me venderam que ele faria 10 por litro por ser injeção direta e ter uma tecnologia superior ao fox. Isso foi o que me venderam. Me sinto enganado.

Me devolveram o carro falando que estava tudo certo, que eu deveria trocar de posto. Sendo que o posto é o mesmo que eu usei no fox por 4 anos e NUNCA tive problemas e o carro sempre fez ótimas médias. Mas ok, estou abastecendo no posto que eles indicaram na CC e advinha? O consumo está a mesma coisa.

Agora tivemos mais problemas. O carro está com 2.******* km (doi mil e seiscentos km) e o puxador da porta do motorista se soltou. A CC disse que iria verificar com a fábrica se faria a troca. Acredito que ele tenha sido quebrado quando foram resolver o problema do sensor pois é na mesma porta.

Outro problema, o vidro traseiro do carro faz um barulho quando está aberto e fecha a porta. Parece que está batendo vidro com ferro. Levei na CC. Disseram que haviam resolvido. Que era uma "arroela" solta. Continua batendo vidro com ferro.

Ontem, o limpador do para-brisa simplesmente ligou sozinho no modo automático, mas estava um sol de 30 graus. Tive que desligar o carro e ligar novamente pra resolver.

Ontem a noite, os faróis de milha não ligavam. Tive que ligar desligar o carro e ligar novamente pra resolver.

Outro problema, esse vem desde zero. O carro as vezes apresenta dificuldade na partida. O motor demora a entrar em funcionamento. Já enviei vídeos a CC mas dizem que está tudo normal. O carro leva uns 3 ou 4 segundos para pegar o motor. Isso não é normal.

Na primeira reclamação eu informei que a VW que está unidade estaria com problemas crônicos e que deveria ter sido trocada naquela época, quando por um erro deles o carro alagou.

Aguardo uma solução e peço novamente que a unidade seja trocada. Estou juntando toda a documentação para pedir isso judicialmente.

Accepted Answer

Olá Acassio

Agradecemos sua sinalização.

Conforme falamos no dia 12/04/*******, não identificamos nenhuma passagem recente com ordem de serviço aberta, para que seja realizado o reparo no item reclamado, precisamos de um diagnóstico conclusivo, por isso existe a necessidade de imobilizar o carro em uma autorizada. É de extrema importância ressaltar que o tempo de diagnóstico se faz necessário para a identificação do inconveniente e consequentemente o sucesso no reparo do componente.

Como combinado o gerente de serviços Diogo está a disposição e irá atendê-lo pessoalmente quando a visita for agendada.

Ainda, ******* que não nos baseamos em diagnóstico de terceiros bem como não garantimos a qualidade do serviço prestado.

A nossa rede de concessionária permanece a disposição.

Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil
******* ******* 57 75
https://*******
Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)

Nem sei por onde começar de tantos problemas no Nivus 0km

Resposta da empresa

Réplica do consumidor