Nivus alto consumo combustível

Question

Em novembro de ******* comprei meu nivus zero km. Já nas primeiras semanas notei que o consumo estava acima do normal. Na revisão de 10km reclamei a concessionária é disseram estar tudo certo. Na revisão de 20mil km pedi para verificar e mesmo diagnóstico. Desisti de cobrar para analisar problema na de 30km. Ao ver relatos na Internet do consumo excessivo, na revisão de 40mil km me disseram estar normal mesmo após verem que o consumo real é é cerca de 1,3 km/L do que o real. Hoje o carro está com 50 mil km, ou seja, já perdi a garantia e nada foi resolvido. No painel marca 5,5km/L, quando na verdade está fazendo 4,2 km/L no etanol. Na estrada as médias estão também bem abaixo do que é divulgado, e não é de agora, ocorre desde que comprei.

Accepted Answer

Olá Danilo,

Agradecemos sua sinalização.

Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem, sendo observado o cumprimento do plano de manutenções.

O seu veículo, acima identificado, foi comercializado em *******, portanto, já encontra-se fora desse período de cobertura.

A nossa rede de concessionárias fica à disposição para avaliação e reparo do veículo, mediante aprovação prévia de orçamento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil
******* ******* 57 75

Nivus alto consumo combustível

Resposta da empresa

Réplica do consumidor