Volkswagen

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Ananindeua - PA

09/11/2017 às 13:07

ID: 30205413

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Estive hoje ( 09 / 11 / ******* ) na Concessionaria VEGA da VOLKSWAGEN em Belém localizada na Av. Pedro Alvares Cabral, para fazer uma cotação de preço de compra de 02 veículos GOL e aproveitei para agendar a Revisão de 70.******* km do veiculo de final de placa ***-**66. Primeiramente ressalto, e podem verificar nos sistemas dos senhores, que todas as revisões foram feitas na referida concessionária, inclusive a compra do veículos, até mesmo por que é aqui fica a poucos kilometros da empresa. Pois bem, aguardei por cerca de 30 minutos que alguém me fizesse o FAVOR de informar quanto custaria / orçamento do valor da revisão dos 70.******* km por incrível que pareça, não conseguir esta informação.
A funcionária responsável pelo recepção e/ ou atendimento do pós venda informou que no sistema dela só constava o valor até 60.******* km e pediu que eu me informa se com o consultor, este estava em atendimento... e por fim nada foi resolvido ou informado e vim embora para tentar o orçamento em outra Concessionária.
Antes de fazer esta reclamação, aguardei um contato do consultor e/ou do atendimento de pos venda da concessionaria, pois, como disse acima, a compra do veiculo e todas as revisões são feitas ali, e de certa forma ja deveríamos ser conhecidos... mas até o momento, ninguém ligou... não é de se espantar.
O que nos causa estranheza é um revendedor de uma grande marca como a Volkswagen, conhecida mundialmente, tratar tão mal seus clientes.
O problema de atendimento dessa Concessionária é recorrente... já reclamei uma vez pessoalmente com o Gerente de Pós venda sobre o carro que não era lavado nas entregas das revisões e sobre o mal atendimento prestado.
Sabe o que vejo quando vou nesta concessionária ? Desmotivação da equipe... parecem que trabalham somente pela obrigação... não sei sinceramente de quem é o problema .... se é de um gerente de pós venda que não treina e motiva sem funcionários... se é da atendente que não busca conhecimento em resolver problemas simples como o preço das revisões e ou se é do consultor que ta ali sozinho tentando atender a todos e não consegue atender ninguém com qualidade... enfim... eu passo minhas observação adiante e utilizo espaço como estes para expressar meus descontentamento quando sou mal atendimento... citei favor acima quando pedi o orçamento ... mas são favores caros ... não são nada baratos e deveriam ser respeitados e valorizadas.