Não resolvido

Pickup Saveiro um caminhão de água!

Volkswagen

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A novela continua, já cansei de levar o carro na concionária e nunca é resolvido! Foram mais de 8 vezes entre viagens perdidas e consertos mal executados.

Vou relembrar o caso:

"Comprei uma Saveiro ZERO, ******* TL MNVS, com kit conforto completo de fabrica. Número do Chassi 9bwkb45u5hp065697, na concessionária Volkswagen Comeri, Jabaquara. ( Que atualmente está em situação de abandono, calamidade).

Quando fui retirar o carro o mesmo já apresentou vários defeitos. O primeiro defeito é que o carro não passava dos 20km por hora e estava aceso a luz de injeção eletrônica no painel. Voltei a concessionária e descobriram que o carro estava com uma trava no sistema eletrônico, após alguns minutos de espera resolveram o meu problema.

Eu sai da concessionária e já quase chegando ao meu trabalho, o carro começou a apresentar um barulho muito forte vindo da roda do carro, voltei imediatamente na concessionária e relatei o problema e descobriram que havia um parafuso frouxo na Bereta. Sai da concessionário e os problemas não pararam, comecei a sentir um barulho muito alto de água. Achei que havia água na caçamba do carro e como a pickup veio sem capota marítima achei que fosse água da chuva e a água fosse escorrer...

Após três dias de uso o barulho não sumiu, voltei na concessionária e relatei o barulho, o pessoal desmontou a caçamba, e não sabia de onde vinha o barulho. Disseram que teriam que testar com outra pickup do mesmo modelo para ver se faz o barulho! Ridículo isso porque isso é um problema de fabricação, e eu não comprei um carro ZERO para ficar com barulho de água.

Voltei na concessionária mais uma vez, deixei o carro, identificaram o barulho, mas não sabem como resolver! Os funcionários acreditam que seja o tanque de combustível, mas não me ofereceram nenhuma solução!!!

O barulho é insuportável, quando acelero faz barulho, quando freio faz barulho, parece que estou dirigindo um caminhão pipa de água!

Estou decepcionado com a Volkswagen, temos pickups Montanas na empresa e nunca tivemos esse problema!

Um carro de 45mil reais modelo ******* não pode fazer barulho de água!

Eu levei o carro na mesma concessionária mais 4 vezes e até a presente data não resolveram o barulho de água. É só chover que começa a fazer barulho. A comeri do Jabaquara tem péssimos funcionários, (Com exceção da vendedora Marici e o Hugo que tentou ajudar) tratam o cliente como se estivessem fazendo um favor! Um funcionário de óculos que trabalha no setor de revisões ainda teve a audácia de me tratar mal e dizer que não pode fazer nada, omitindo informações que o gerente não estava na loja e que me ligou para desmarcar o agendamento para resolver o problema!

Lamentável, passou se mais de um ano que estou com o carro e é só chover que começa o barulho de água. E o meu maior medo é que a água esteja apodrecendo a carroceria, pois a mesma fica represada em alguma parte da caçamba.

Isso é uma vergonha! Se eu soubesse eu não teria comprado a Saveiro!!!"

Pois bem, o problema não foi resolvido. É só começar a chover que a pickup capta água que fica represada entre o chassi e a caçamba e não libera no dreno!

Isso é um absurdo! Como dito já perdi muito tempo com isso e pretendo resolver o problema para vender essa [Editado pelo Reclame Aqui] de Saveiro!

NÃO COMPREM SAVEIRO! O carro é um caminhão pipa, quando você frear vai escutar barulho de água e quando acelerar vai escutar ainda mais!

Nota 0 para a Volkswagem.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Volkswagen respondeu

    24/10/2018 às 15:07

    Olá Michael!

    Somos gratos por seu contato e lamentamos pela situação. Não medimos esforços para proporcionar aos nossos clientes as melhores experiências, ainda assim, apesar de todos os requisitos de qualidade, um ou outro componente pode, eventualmente, apresentar alguma característica. Para essas situações, os nossos produtos contam com três anos de garantia, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem, sendo observado o plano de manutenções.

    Tentamos contato, porém sem sucesso.

    Sempre que o seu veículo apresentar qualquer situação que fuja da normalidade, ele deve ser direcionado a uma concessionária de nossa rede para uma avalição. Por isso orientamos que, caso a situação mencionada ainda esteja pendente, nos acione através de nossa Central de Relacionamento para que possamos auxilia-lo.

    Atenciosamente,

    Volkswagen do Brasil

    SAC ******* ******* *******

    https://*******

  2. Consumidor respondeu

    08/11/2018 às 19:16

    Tentaram contato? Quando que o meu celular não tem nenhuma ligação não atendida? Preciso resolver esse problema pessoal! Já perdi a paciência. Já levei a pickup inúmeras vezes e nunca é resolvido!

    Quando vão me ligar para eu levar a pickup? Preciso que seja resolvido o quanto antes, pois existe água represada na caçamba e eu temo que apodreça a lataria.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Levei o carro 3 vezes para tentarem consertar. Não descobriram e eu desisti! Eu mesmo resolvi, tirei as borrachas de vedação. :-( Funcionários despreparados, concessionárias focadas em venda e não em problemas pós venda. NOTA 0!